Sujet en attente de réponse
Problème de lecture mycanal sur ipad
- Raff54
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Bonjour,
Je n’arrive pas à lire les vidéos de mycanal sur mon ipad. La pub du début s’affiche, puis il ne se passe plus rien, écran noir.
Avez vous une idée pour résoudre ce problème ?
Merci !!
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Je ne constate pas d'anomalie sur la même version iOS que vous. Avez-vous supprimé l'application myCANAL / éteint puis rallumé votre iPad / réinstallé myCANAL ?
L'anomalie concerne-t-elle un contenu en particulier ou bien est-ce le cas sur tous les contenus que vous tentez de regarder ?
Je vous remercie.
- Raff54
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
La version est 17.2
Dans l'attente, merci !
- Abonne-P658848H
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
J’ai le même problème svp comment vous l’avez résolu ?
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer la version iOS de votre iPad s'il vous plaît ? Vous retrouverez cette information en vous rendant dans les Réglages / Général / Informations / Version d'iOS.
En parallèle, je vous invite à supprimer puis réinstaller l'application myCANAL.
Tenez-moi informée.
