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Abonnement payé mais pas d’accès
- Nom de l'auteur
- Abonne-94B25P89 utilisateur
- Publié le
- 30 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 66 vues
- il y a 12 mois
- sujet
- q
Bonjour j’ai payé un accès cela à été retirer sur mon compte mais j’ai pas d’accès à mon abonnement comment puis-je procédé ? Merci
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".)
Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.