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Écran noir ce matin
- montlandon1978
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Bonjour,
Je suis confronté à un écran noir ce matin dès que j’allume le décodeur.
J’ai bien le logo canal à l’allumage et lorsque j’éteins le décodeur.
J’ai réalisé tous les redémarrages indiqués mais rien ne marche…
Merci
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Information importante
Si votre Décodeur CANAL+ est branché en full OTT (par internet) ne débranchez pas votre décodeur électriquement car cela engendre un problème de récupération de l'heure (ce qui bloque le décodeur ensuite). Nos équipes sont mobilisées sur le sujet depuis plusieurs heures. Des actions de rétablissement sont en cours.
Réponses de la communauté
- dialbah
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Idem aussi.
Ecran noir, malgré toutes les manipulations techniques.
Depuis 5h.
Bonne année aux abonnés
- masse42
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Idem pour moi, j'essaie depuis ce matin, ca m'indique 'vous ne pouvez pas accéder a vos chaînes.. Veuillez attendre quelques minutes....', bizarre ? J'ai essayé toutes les manip'... Aucun résultat positif...
- Abonne-Y45884U8
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Voilà enfin des nouvelles, piochées sur un autre forum :
Bonjour à tous,
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decode...
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
- Abonne-892197XM
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Par contre pour le prélèvement il n'y à jamais de panne chez canal ....
- eric3301953
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idem plus de connexion TviPass depuis 03:03
- Patrick894764
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Idem pour moi aussi depuis ce matin. Par contre, si il devait y avoir le jour du prélèvement mensuel de notre abonnement un problème, il serait pris en compte immédiatement. Merci Canal Plus!!!! du manque de considération de vos abonnés.
- KATIE2310015
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Bonjour,
Même symptômes constatés en ce 01/01/2024." Erreur technique" apparaît à l'écran.
Canal+, Merci de confirmer la problématique rencontrée et de réparer pour tous vos abonnés.
Quel couac en ce début d'année, dommage
- valoue
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Idem ici!!!!
- Abonne-L333445H
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Moi sa fonctionne normalement sur le decodeur principal par satellite par contre ps sur le mini decodeur....il arrive pas a se coupler pourtant j ai tt reinitialiser meme le principal
- Abonne-Y635514J
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Pareille pour moi , écran noir bloqué à 5h17
- Abonne-VP787065
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Bonjour pareil pour moi décodeur canal écran noir bloquer vers 5h c'est peut-être berlin casa del papel lol
- mick21390
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idem depuis ce matin
pas un message de canal....
- eric
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Idem pour moi
J’ai tt débranché et rebranché sans succès
Mais il semble que nous soyons nombreux dans ce cas
Bonne année à tous les naufragés de canal
- eric
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Même pb
J’ai tt débranché et rebranché sans résultat
- jfajo
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Bonjour, même problème depuis 5h23
- denscouta
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je suis dans le même bateau que vous tous.
MERCI CANAL
- Abonne-OC543407
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C'est génial de faire une MAJ dans la nuit du 31 au 1er...comme ça on est sûr que le service client n'est pas débordé d'appels si ça plante!
Merci Canal
- Abonne-486RE631
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meme probleme bloque à 5h19 ,dans l attente d une reponse de canal
- rouairoux
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Bonjour et bonne année,
On se sens moins seul, écran noir mais pas d'heure pour ma part.(Sur G9)
- patduf32
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Patrick32. Idem pour moi ce matin écran noir. Aucune images ne s' affiche en appuyant la touche menu. Heure affichée à 5h54. J' ai débranché le décodeur, ma box orange mais rien n' y fait. Par contre j' ai canal + en wi fi sur mon P.C. Je m' en remets aux techniciens de canal +. Cordialement.
- gilles alindre
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Bonjour.
Même problème. Après plusieurs démarrage, redémarrage, débrancher la prise secteur, enlever et remettre la carte,.... J'ai toujours un écran noir. Quand je change de chaine, je suis toujours à 5h18. J'attends que canal plus réagisse rapidement pour résoudre le problème.
- Dedenig15
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Même problème écran noir. Logo canal + nom des chaînes et programmes mais pas d’image
- saxo60
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bonjour
j'ai exactement le meme probleme
rien ne fonctionne meme apres avoir fait toutes les manipulations
- Fred95190
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moi aussi et on reste 2 plombe avec le st pour aucune reponse a part payer le tel sans avoir de remboursenent
- Hélène3440443
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Et aucune réponse des services canal plus
- jean20790445
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Écran noir depuis ce matin horaire 5heures 30 à mon avis blocage de la mise à jour plusieurs essais mais rien à faire par contre canal à la demande fonctionne
- WILLIAM4512901
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Bonjour, exactement le même problème. On espère qu'une solution va vite arriver.
