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Je ne peux plus me connecter ter à canal via ma box écran noir malgré 3 relance du materiel

gatiba
gatiba
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Écran noir plus de connections malgré 3 relance

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Bonjour à tous,

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

Marco77
Marco77
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écran noir ce matin depuis 9 h impossible d avoir le service technique facturé en attente durant 10mn de l' argent vite gagné pour eux

JACQUES47335142
JACQUES47335142
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Ils ont carrément coupé canal plus, donc plus aucune chaîne. On dirait que plus personne n’a canal plus

joel5655345
joel5655345
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Pareil décodeur en wifi ne trouve plus les chaînes que fait canal + bougez vous!!!

mil21st
mil21st
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Idem, écran noir, canal plus 4K fonctionne pas après plusieurs relance - 2 décodeurs (fibre SFR)

jean-yves31
jean-yves31
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Même chose pour moi (avec livebox 5 d'Orange). Plus de chaînes en direct, écran noir malgré 3 redémarrages et une ré-installation partielle. Merci de bien vouloir résoudre cet incident.

garance68
garance68
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Pareil pour moi, la box sfr fonctionne et canal est accessible sur mon ordi

Abonne-OC543407
Abonne-OC543407
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Pareil...
Ne tentez pas la reinitialisation partielle, c'est pire...vous ne retrouvez pas les chaines en direct et vous perdez les accès aux contenus via le menu.

Amfitryon
Amfitryon
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Pareil pour moi -> impossible d’accéder aux chaînes ou quoique soit avec décodeur.
Dans le 911 (panneau diagnostic) ; tout est ok sauf la réception (aucun signal) !!
la nouvelle année commence bien !!

mouaze
mouaze
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Par contre avec mon décodeur orange ça fonctionne

Dimitri32394570
Dimitri32394570
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Idem pour nous, c'est écrit important vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes

mouaze
mouaze
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Pareil pour moi et l heure affichée à 9h28 est 5h58 dans le menu !

marco2011
marco2011
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Même chose pour moi sur le téléviseur maispar contre fonctionnement normal sur la tablette

garance68
garance68
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Pareil pour moi, écran noir malgré plusieurs relances

FREDERIC24396996
FREDERIC24396996
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Pareil pour moi

Abonne-J192729R
Abonne-J192729R
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Pareil pour moi

rehkjhgkjg
rehkjhgkjg
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Écran noir aussi ce matin

grande duduche
grande duduche
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Écran noir … X relances de la box et du décodeur mais ça marche toujours pas

PHILIPPE4241775
PHILIPPE4241775
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Pareil pour moi depuis ce matin