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01/01/24 canal plus inaccessible bloqué a 5h30
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- papamobile utilisateur
- Publié le
- 1 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 133 réponses
- Consultations
- 20185 vues
- il y a 11 mois
- sujet
- q
Pas d’acces au programmes en direct , tout fonctionne sauf que le decodeur est bloque a 5h30 du matin aujourd’hui 01 Janvier ! Bonne annee merci Canal de cette mauvaise surprise !
- Thème
- Matériel , Utilisation
Bonjour à tous,
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Information importante
Si votre Décodeur CANAL+ est branché en full OTT (par internet) ne débranchez pas votre décodeur électriquement car cela engendre un problème de récupération de l'heure (ce qui bloque le décodeur ensuite). Nos équipes sont mobilisées sur le sujet depuis plusieurs heures. Des actions de rétablissement sont en cours.
Réponses de la communauté
Même problème ici. J ai fait une réinstallation partielle et j ai maintenant une message disant que je n’ai pas accès aus chaînes et qu il faut patienter.
Merci pour le bug du 1er janvier ;-(
Même problème,dernière mise à jour du décodeur à 5h17, plus rien ne fonctionne, une honte au prix de l’abonnement
Même problème décodeur bloqué à 5h27 et pas de programmes accessibles. Super début d'année 2024. Quand il s'agit de payer aucun problème technique mais pour le service c'est toujours les mêmes qui trinquent ! Mieux vaut aller voir ailleurs ! Préparez vous à recevoir le décodeur, je vois pas trop à quoi il sert !
La remise commerciale c est piur quand ?
canal plus inaccessible bloqué à 6 H 16. Fatiguant.
Je suis comme vous très nombreux à rencontrer de même problème ce matin. j'ai attendu après la réinitialisation partielle mais comme dans la chanson "j'ai attendu, attendu, elle n'est jamais venue" (humour c'est ce qui nous reste pauvres abonnés !).
Canal + serait-il fait pirater pour que nous soyons aussi nombreux à rencontrer ce problème ? En tout cas il serait bon qu'il réagisse et vite !
Bonjour,
j'ai le même souci, merci Canal pour ce problème technique- un geste commercial pour ce début d'année
Ça fonctionne sur My Canal, donc caster sur la TV si on a le matériel adéquat, mais c est pas une solution durable.
J espère que le problème sera résolu rapidement.
Pareil pour moi! J'ai effectué une réinstallation partielle pensant que ça venait de chez moi.. Du coup j'aurai bien aggravé le truc
J’ai le même problème de non réception du direct avec heure bloquée à 5h22.
Inacceptable!
Je n'ai plus la plupart des chaînes et le pire ce sont les chaînes que je regarde seulement que faire un premier janvier pour nous et nos enfants. Je suis connecté exclusivement sur Android TV je vais essayer d'avoir un autre opérateur en complément. PAS sympa mycanal
Canal me casse les pieds je vais arrêter mon abonnement.
Idem, même problème. Réinstallation partielle effectuée et maintenant attente de mise à jour des droits, mais toujours bloqué.
Bonjour, ça passe bien chez moi, je viens d'allumer ma télé.
Idem pour moi, bloqué à 5h17
Même problème pour moi, quand j’arrive à avoir un écran ... il est noir et c’est bloqué à 5h29 me semble-il, ce serait bien que ça bouge étant donné que tout le monde semble avoir le même problème depuis des heures ou aunmoins qu’on ait une info!!!!
Ne pas prevenir ils savent faire ....bonne année quand même
Comme vous le décodeur est bloqué, par contre j'ai accès à Canal + via mon smartphone ou via Chromecast qui me permet d'envoyer Canal + vers la télé.
Le problème est très certainement un problème de mise à jour de leur firmware qui est installé sur la carte mère du décodeur, puisqu'il est possible d'avoir Canal + sans passer par le décodeur. Patience ...
Pareil et aucune information
Même problème
L’heure reste bloquée aux alentours de 5h20
Génial le début de l’année avec canal+
Même problème. Il n'y a que l'horloge qui marche ! Scandaleux !
Bonjour, grande, surprise, ce matin aucune chaîne Canal, nous pouvons changer de chaîne aller sur Accueil mais aucune image apparaît… après avoir réinitialisé le décodeur. Un message reste affiché, mais rien ne se passe.
Combien de temps est prévue cette panne ?
Même problème depuis ce matin
Idem depuis ce matin
Bloque depuis et la réinitialisation n’a fait qu’empirer les choses
Par contre sur IPad c’est ok
Pareil depuis 6h30, ce matin, aucune chaîne et après manipulations écran figé sur une mise à jour de l’abonnement…
Idem bloqué à 5h17 franchement payer pour que les programmes soient nuls et en plus ne fonctionne pas le 1er jour de l’année. Cela vaut bien 1 mois de gratuité
12h32...apparemment le problème n'est pas résolu. Ces nouveaux décodeurs ne gèrent pas correctement les mises à jour. Faites en sorte de nous procurer un matériel correct.
Bloqué depuis ce matin, je suis comme vous tous dans l'attente d'une information de canal.
Nous l'espérons avant ce soir.
Bonne année à tous.