Ce sujet a été résolu
Écran noir malgré le nom de la chaîne affiché à la sélection.
- Brigitte20477951
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L’écran reste noir. Lors de la sélection d’une chaîne, le nom et le numéro de la chaîne s’affichent puis s’éteignent mais l’écran reste noir !!!!! Panne du décodeur probablement !!
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Information importante
Si votre Décodeur CANAL+ est branché en full OTT (par internet) ne débranchez pas votre décodeur électriquement car cela engendre un problème de récupération de l'heure (ce qui bloque le décodeur ensuite). Nos équipes sont mobilisées sur le sujet depuis plusieurs heures. Des actions de rétablissement sont en cours.
Réponses de la communauté
- Elisabeth6446467
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Même problème....
- patrick5277624
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Ca marche moins bien ca-al+! Refoutez nous le n,bordel
- Emmanuelle8860989
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Même problème en Mayenne
- Abonne-F169676Q
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Même problème ! Sa me rassure je ne suis pas le seul
- ilhun
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90 euros d abonnement et toujours rien, un grand merci à canal de la part de ses cochons de payants. une pompe à fric tout simplement. Un scandale.
- Lionel2881401
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Même problème…
- polar67
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Et que dit la maison Canal ?
- beaumontmp
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Idem dans le 56 écran noir , même si le numéro de la chaîne et programme en cours s’affichent
- Zioli Emmanuelle
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Idem ici insupportable !!
- Joëlle23119635
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idem depuis ce matin...
- cakou22
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Aucune information de Canal plus...insupportable !!!
- JEAN MICHEL48750375
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id chez moi malgré re-initialisations multiples. MyCanal fonctionne et chaine-applications id.
- mcflymf
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ca va durer encore longtemps vos c..... a canal + maintenant je veux une réduction sur ce mois en cours pour les préjudices subit merci ,69 euros l'abonnement et rien ne fonctionne pfffffffffffffffffffffff
- jpplus63
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Par contre MyCANAL fonctionne
- malala01
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Pareil.ecran noir.heure bloquer donc aucun accés aux chaines.en train de faire la mise a jour patieĺle
- jpplus63
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Idem chez moi, aucune solution via le tchat pour le moment ???
- luigi_94
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Même problème depuis ce matin
- cps.
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Bonjour même problème ce matin heure bloquée à 5 h 19, j'ai relancé une installation horloge OK en revanche certaines chaines non disponibles comme si non intégrées dans forfait?
- ORNELLA19948399
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Bonjour même problème.
Je pense à une panne de chez eux directement nous pas de soucis.
- norbert4713330
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même problème
- VALSTEF47520
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Bonjour j'ai également le même problème
Pas de chaînes
La VOD fonctionne
J'ai vérifié terminal et connexion internet Ras
Il manque juste que les chaînes et l'heure est arrêté à 5h21
