Ce sujet a été résolu

Panne canal inaccessible depuis derniere mise a jour

MICKAEL20619599
MICKAEL20619599
Niveau
0
42 / 100
points

Aucune chaine disponibles depuis la derniere mise a jour, service technique non joignable

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

Abonne-352U5I55
Abonne-352U5I55
Niveau
0
13 / 100
points

bjr et bonne année à tous
j’ai obtenu le service technique après 22 minutes d’attente payante au téléphone. Je vous dis pas la rage!!! bref bientôt 13 h tjrs rien
je vais sûrement résilier mon abonnement.
encore bonne année à tous

elecpic
elecpic
Niveau
0
12 / 100
points

Idem pour moi. Merci à Canal+ qui nous promets une belle année avec de très beaux films... J'ai pour ma part un bel écran noir ! Que c'est beau ! Je vais être prélever de 120 € très prochainement : Je sens que je leur faire aussi un problème technique. Ah eu fait Canal+, vous avez prévu un dédommagement ? (Pas de prélèvement, ce serait commercial !). Cordialement.

bonjourj
bonjourj
Niveau
0
15 / 100
points

Super je pensais comater devant un film pour me remettre de mon réveillon. C'est la façon canal+ de souhaiter la bonne année !

mike59112
mike59112
Niveau
0
18 / 100
points

Également bloqué à 05h17
Rien ne marche...

Abonne-2285E7M9
Abonne-2285E7M9
Niveau
0
37 / 100
points

idem NOIR !!!!!!!!!!!!!!!!!! mais j'ai réussi à avoir le service client.
Ils s'occupent du problème général.
Sinon ........... :-)

denis7860170
denis7860170
Niveau
0
14 / 100
points

Pareil pour moi....

Abonne-956190GN
Abonne-956190GN
Niveau
0
11 / 100
points

Même problème. Tout est bloqué à 5h30.

olive33
olive33
Niveau
1
128 / 750
points

décidement c'est penible quand tu vois le prix du truc
bref ca peut arriver un probléme technique mais c'est le mutisme des services technique qui est juste relou !!!!!!
bonne année a tous avec nos ecrans noirs !!! et si le probléme persiste n'oubliez pas de vous desabonner !!!

CECILE45570747
CECILE45570747
Niveau
0
13 / 100
points

pareil pour moi !

luc-flash
luc-flash
Niveau
0
14 / 100
points

IDEM, écran noir avec sur les chaines et lorsque affichage de la chaine, reste bloquée à 04h14 , heure de la mise à jour-
Tous les droits à jour - allume/rallume infructueux -
Courage à nous tous et bonne Année 2024 :)

nicocreps
nicocreps
Niveau
0
13 / 100
points

Idem, écran bloqué sur récupération des droits :(

Oliver5971
Oliver5971
Niveau
3
2514 / 5000
points

hello

idem pour moi le décodeur canal+ est HS depuis ce matin !

Célo
Célo
Niveau
0
73 / 100
points

Même problème! aucunes chaines ! heure bloquée à 22h10

Kmlham
Kmlham
Niveau
0
34 / 100
points

Idem, multiple manipulation mais rien ne change.

danielle2137492
danielle2137492
Niveau
0
21 / 100
points

Moi aussi arrêté a 5h30 et maintenant j'attends la récupération de mes droits et impossible d'avoir les chaines
Merci canal

sachalillois
sachalillois
Niveau
0
17 / 100
points

Idem l heure bloquee
Réinstallation partielle effectuée et rien ne change

duff84
duff84
Niveau
0
11 / 100
points

idem que vous toujour meme message

ced2212
ced2212
Niveau
0
16 / 100
points

même problème, j'ai réinitialisé et depuis j'ai un message "vous ne pouvez pas accéder à vos chaines, veuillez attendre quelques minutes pendant la récupération de vos droite, si le problème persiste, veuillez redémarrer votre décodeur" et rien ne se passe.... vu le tarif que l'on paie et qui augmente...

Andre52211167
Andre52211167
Niveau
0
16 / 100
points

Idem même problème bloqué hier 23 h 10

ELVIS72470
ELVIS72470
Niveau
0
16 / 100
points

Même problème. Tout est bloqué à 5h30.

Jerome54236817
Jerome54236817
Niveau
0
23 / 100
points

Moi aussi sa ne marche pas avec le décodeur canal
Mais sa fonctionne avec la clé chromcast via l'application my canal

florent37202976
florent37202976
Niveau
0
14 / 100
points

Même soucis, déjà que le service client est difficilement joignable en temps normal alors un 1 er Janvier...!!! Fidèle a eux même Canal Plus !!! Bizarrement au moment du prélèvement y a pas de soucis!!!

Frédéric
Frédéric
Niveau
0
28 / 100
points

idem pour moi horloge bloque a 5h29 aucun acces reactivation des droits en attente
Ca me gave grave ils vont m entendre demain

robert1046710
robert1046710
Niveau
0
16 / 100
points

même problème

Pierre19024517
Pierre19024517
Niveau
0
12 / 100
points

Même problème pour moi aussi,

vissens46
vissens46
Niveau
0
31 / 100
points

Bonne année à tous .Idem pour moi .

Abonne-523D991U
Abonne-523D991U
Niveau
0
11 / 100
points

Pareil pour moi

sandy170
sandy170
Niveau
0
14 / 100
points

Idem mise a jour ne démarre pas ou attente de droit

matisam
matisam
Niveau
0
17 / 100
points

et un de plus, quand on fait des mises à jour on s'assure qu un service technique puisse assurer derrière
quand on fait cela le 01 janvier et que les techniciens sont en repos cela génère de l'insatisfaction