Ce sujet a été résolu

canal plus déficient bug de connexion écran noir depuis ce matin !

Agnès1966
Agnès1966
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Ecran noir à l'identique des autres abonnés depuis ce matin ????

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Agnès,

Nos équipes techniques travaillent à la résolution de cet incident depuis ce matin très tôt. Nous vous tiendrons informés sur ce fil Infos Incidents : https://assistance.canalplus.com/questions/3278887-decodeur-canal-message-erreur-ecran-noir

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.


Information importante

Si votre Décodeur CANAL+ est branché en full OTT (par internet) ne débranchez pas votre décodeur électriquement car cela engendre un problème de récupération de l'heure (ce qui bloque le décodeur ensuite). Nos équipes sont mobilisées sur le sujet depuis plusieurs heures. Des actions de rétablissement sont en cours.