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abonnement pas fait
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- Abonne-8Y98928N utilisateur
- Publié le
- 3 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 50 vues
- il y a 8 mois
- sujet
- q
Je me suis fait débiter de l’offre canal+rat mais je n’ai toujours pas netflix disney je ne peux rien regarde ça me demande de m’abonner est ce normal ?
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Réponses de la communauté
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".)
Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
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