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Je n’ai toujours pas accès aux séries
- Abonne-27N6256T
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J’ai souscrit pour Canal+ Séries le 1er janvier, j’ai bien reçu un mail de confirmation, mais je n’ai toujours pas accès aux séries… Je ne comprends pas pourquoi ?
Je ne vois même pas mon abonnement Canal+ série dans mon compte Canal+, mais j’ai bien été débité des 6,99€..
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".)
Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-MU521812
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Idem, offre Rat + a 19e et quelques et j'ai accès a aucun programme, pourtant j'ai bien reçu le mail
