Sujet en attente de réponse
Reconduction de contrat + résiliation
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Bonjour, Nous n avons reçu au un mail de votre part concernant la reconduction du contrat. Nous avons consulté dans la rubrique Nous contacter, nos echanges qu aucun mail de votre part , ni courrier nous a été adressé en 2023. Preuve sur notre service client. Ou tous nos échange sont notifier. Nous vous demandonnons donc de résilier sous la loi chatel, notre abonnement car vous avez refuser l'os de notre échange aujourd hui de reconduire le même tarif que les années passer, malgres plus de 20 ans de fidélité chez vous . Nous refusons la reconduction du contrat ainsi que l augmentation non annoncer.
Cordialement
Mr *****nicolas
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Vous n'aurez aucune réponse à votre requête pour la simple raison que c'est un forum d'abonnés et non le service client qui gère votre demande.
Passez par votre espace espace client/Contacts/Abonnement pour les possibilités suivantes :
Rappel immédiat/différé.
Utilisation du formulaire de réclamation.
Le cas échéant, vous pouvez contacter le service réclamation au 09.70.82.08.15.(non surtaxé).
Je n'ai pas trop compris le détail de votre intervention, mais il vous appartient de résilier avant la date limite de résiliation par l'un deux moyens à votre disposition.
- Interface de résiliation (Abonnement/mes démarches/résilier).
- Par notification écrite auprès du service résiliation de Canal. https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement.
Dans ce dernier cas, utilisez une LRAR.
En aucun cas Canal fera la résiliation à votre place suite un désaccord.
Claude.
- Yayoule2004
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Bonjour,
J'ai l'abonnement essentiel + canal + replay + apple TV + ciné séries + séries + mais je n'ai pas paramount + alors qu'il est de base dans les nouveaux abonnements. Est-ce que c'est votre façon de fidéliser vos clients depuis 20 ans ? Je demande que paramount + soit rajouté sans engagement bien sur et sans surcoût comme un nouveau client en fait...
Stéphane ******
