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Sujet en attente de réponse

Pas d'accès programmes adultes depuis renouvellement abonnement

specialkey
specialkey
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Nom de l'auteur
specialkey
utilisateur
Publié le
6 janvier 2024
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
823 vues
il y a 11 mois
sujet
q

Bonjour,
Je n'ai pas accès aux programmes adultes sur mon PC depuis (il me semble) le renouvellement de mon abonnement. J'ai bien activé/désactiver réactiver, etc... l'option mais rien ne se passe. Je n'ai accès qu'aux programmes - de 16 ans.
J'ai consulté beaucoup de sujets identiques mais pas de solutions.
Des idées ?
Merci.

Thème
Programmes , Adulte , PC

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonsoir,

Via quel navigateur rencontrez-vous ce souci ? Le message de prévention s'affiche-t-il avant ou après la demande du code parent ?

Abonne-4513NY62
Abonne-4513NY62
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Nom de l'auteur
Abonne-4513NY62
utilisateur
Publié le
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r

Même en passant par internet j'ai le message suivant sans pouvoir poursuivre ou accepter les conditions comme mentionné

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1,8 Mo
17 janvier 2024
Traité
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonsoir,

Il ne s'agit pas d'un problème technique si vous tentez d'y accéder via l'application. Sur votre PC, les programmes adultes sont uniquement accessibles via le site myCANAL de votre navigateur internet. 

Pour rappel, Apple, Google et Microsoft n'autorisent pas l'accès aux contenus catégorie V (adultes donc) sur les applications disponibles sur leur store.