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Activation droit offre Rat+
- Abonne-1887GW12
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Bonjour à tous,
J’ai souscrit à l’offre Rat+ hier mais je n’ai toujours pas reçu le mail pour l’activation des droits. Cela me semble un peu long, non…? (24h en tout environ)
Sur mon espace client il est indiqué que je ne suis pas abonné. J’ai cliqué sur « réactiver mes droits ». Toujours rien.
Bref, normal??
Merci pour vos retours !
Emilie
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".)
Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-1887GW12
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Merci pour vos retours
Bon courage à nous en effet !
Le premier qui a ses accès a gagné
- Abonne-585445AG
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j'ai pris l'abonnement le 01/01/24 est sa n'est toujours pas activer ... je croit que c'est une arnaque ^^
- Abonne-43825DN6
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Bonjour,
J'ai le même problème actuellement.
Je me suis renseigné et il faut visiblement attendre jusqu'à 48h et signer le contrat par la suite poiur l'activation des droits...
Bon courage à nous !
Belle journée
Lilian
