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AppleTV lisible sur tablette, ordi, smartphone... mais pas smartTV android
- GUILLAUME6876195
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Bonjour,
Mon abonnement à Canal+ comprend l'option AppleTV. Via l'appli myCanal, je regarde des séries AppleTV sans souci à partir de mon Mac, de ma tablette et de mon smartphone... mais je ne peux pas le faire à partir ma smartTV Android. Lorsque je lance la série, l'image se fige dès le début, ou l'écran reste carrément noir après l'avertissement "déconseillé à partir de xx".
Quelqu'un saurait que faire pour corriger cette anomalie ?
Merci par avance de vos bons conseils
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
