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My canal ne fonctionne plus sur ma smart tv Samsung

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L'application my canal ne fonctionne plus sur ma smart tv Samsung.
Cela fait 2 semaines.....et après de nombreux appels et manipulation qui n'ont rien donné et bien je n'ai plus de nouvelles.
Je paye pour un service que je n'ai plus.
J'ai juste l'écran noir avec marqué ''veuillez patienter ''.
2 semaines que je patiente.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

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Rien... absolument rien ne fonctionne.
Même le technicien de chez Samsung m'a dit que c'était canal plus le problème.
J'ai fait toutes les manipulations avec vos collègues.

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Tout ceci à déjà été fait.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à vider le cache de votre application.

Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette

1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV

2 - Sélectionnez "Assistance"

3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"

4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"

5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"

6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.