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J’ai payé mon abonnement mais je n’ai rien pas d’accès
- Nom de l'auteur
- Abonne-27D175P8 utilisateur
- Publié le
- 12 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 228 vues
- il y a 11 mois
- sujet
- q
J’ai pris mon abonnement il y a maintenant 2-3 jours mais je n’ai pas accès pourtant j’ai belle et bien été prélevée.
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".)
Lors
de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été
attribué ?
Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
j'ai le même problème... J'ai été prélevé et je n'ai accès à rien du tout...
Bonjour, j'ai le même problème et ce depuis bientôt 2 jours :(