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Message d’erreur EECOLD-5687
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Régulièrement l’image se bloque que je visionne en direct ou en streaming et un message d’erreur EECOLD-5687 apparaît sur l’écran. Je dois éteindre mon décodeur et le rallumer pour que cela fonctionne à nouveau.
A noter que quand je regarde Dysney+ directement sans passer par le décodeur, ce problème n’existe pas. Cela ne vient donc pas de ma réception internet mais du décodeur.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous invite à passer la télécommande en infrarouge et de faire un test de lecture.
Le Bluetooth et le Wifi fonctionnent tous les 2 sur le 2.4 GHZ, il arrive pas moment que l'un puisse perturber l'autre.
- Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches "Mute" et "9" jusqu'à ce que la diode s'allume.
- Une fois la diode allumée, appuyer successivement sur les touches "1", "5" et "9" : la diode clignote 3 fois => le mode infra-rouge est activé.
Si vous utilisez le nouveau décodeur (avec la carte bleue), vous pouvez connecter ce dernier en 5 GHz et par conséquent éliminer cette éventuelle perturbation.
