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Lecture films téléchargés quand l'appareil n'est pas connecté à Internet

AudrenNantes
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Bonjour, depuis quelques temps, les films téléchargés ne peuvent plus être visionnés lorsque l'appareil n'est pas connecté à Internet depuis l'application MyCanal. Avant, en étant hors ligne, les films (ou autres programmes téléchargés) étaient lancés à la lecture mais désormais la lecture ne s'effectue plus et un message apparait en disant que les serveurs ne sont pas joignables.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.

AudrenNantes
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Bonsoir, sur une tablette Samsung SM-T585.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Sur quel modèle faites-vous ce constat ?

Merci.