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Nouvel abonnement sans accès à OCS
- Abonne-413M116X
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Bonjour, je viens de changer mon abonnement pour Series +, ect et je n'ai toujours pas accès aux séries OCS. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si les manipulations précédentes ne permettent pas de récupérer l'accès à votre compte, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide.
Rendez-vous alors sur votre Espace Client / Contacts.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Aurore - Equipe CANAL
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Utilisez-vous un VPN ? Si oui, je vous invite à le désactiver.
Faites-vous le même constat en passant par un autre navigateur Internet ?
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Que se passe-t-il exactement et sur quel matériel ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?
- Abonne-413M116X
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Bonjour! Je ne comprends pas, car mon compte marchait à nouveau et maintenant je n'arrive même plus à me connecter dans mon compte. Aidez-moi s'il vous plâit, j'aimerais acceder à mon compte
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le changement d'abonnement est-il bien enregistré sur votre Espace Client / Abonnement ?
SI oui, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel.
Tenez-moi informée.
