Question

Abonnement payé mais non pris en compte

Abonne-24843H2S

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Abonne-24843H2S

Publié le: 13 janvier 2024

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 190 vues

: il y a 11 mois

sujet: q

Je viens de souscrire à l’offre -26ans
J’ai été prelevé et au moment du paiement « une erreur est survenue » ils m’ont pris mon argent et je n’ai aucun abonnement effectif!!!! Impossible de contacter un conseiller je suis dégoûté

Thème: Abonnement

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Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 27 février 2024 à 17h41

: il y a 10 mois

réponse: r

Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.

Answer 2

Abonne-494217JH

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Abonne-494217JH

Publié le: 26 février 2024 à 20h16

: il y a 10 mois

réponse: r

Bonjour,
Même problème, j'ai accès à mon compte canal+ mais dans la session "abonnement" on m'indique pas d'abonnement. De ce fait je ne peux pas contacter de conseiller car on me renvoie sur une page pour m'abonner. Et de plus, je n'ai pas d'accès à apple tv+ via mycanal (aucune mention à apple tv+) alors que c'est compris dans mon offre !