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Sujet en attente de réponse

Contenu adultes indisponible

Stéphanie32643803
Stéphanie32643803
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Stéphanie32643803
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Publié le
17 janvier 2024
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3 réponses
Consultations
383 vues
il y a 11 mois
sujet
q

Impossible d’accéder aux programmes pour adultes sur les chaînes ciné+ que ce soit en direct ou à la demande alors que j’ai accès à ces contenus sur les chaînes Canal et OCS ? Que faire merci pour votre aide.

Thème
Programmes

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Quel support utilisez-vous ?

Pour information, les contenus pour adultes sont accessibles depuis un décodeur et depuis myCANAL PC/MAC. Apple, Google et Microsoft n'autorisent pas l'accès aux contenus pour adultes sur les applications disponibles sur leur store.

Vous retrouverez plus d'informations sur cette FAQ.

Christophe15639354
Christophe15639354
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0
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Christophe15639354
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Idem pour moi tout est bien activé, J ai accès uniquement sur l ordinateur ??

Aurore - Equipe CANAL
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4
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Les programmes pour adultes sont-ils bien activés sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mon offre / Programmes adultes ?

Si oui et si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide.

Vous pouvez demander à être rappelée par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.