Bonjour chrihug,

Si les manipulations que je vous ai proposées sont sans effet, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique (vous pouvez demander à être recontacté). Si à la suite du diagnostic un échange SAV est nécessaire nos équipes seront en mesure de vous accompagner dans la démarche.

Bonjour andrealealucas,

Dans ce cadre, je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur. Pour ce faire, suivez l'une des deux manipulations suivantes :

Si votre décodeur dispose de boutons en façade :

1. Éteignez le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière.
2. Appuyez sur le bouton - en façade et maintenez le bouton appuyé tout en rallumant le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur.
3. Relâchez l'appui sur - lorsque l'écran d'appairage apparaît.

Si votre décodeur ne dispose pas de boutons en façade :

1. Eteignez le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur (si vous avez un disque dur, débranchez-le).
2. Rallumez le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF
3. Appuyez à plusieurs reprises sur le bouton d'appairage en face latérale droite jusqu'à ce que la LED clignote (environ 30 secondes).