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Sujet en attente de réponse

Impossible de se connecter à mon autre compte mycanal

Abonne-GK434681
Abonne-GK434681
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Nom de l'auteur
Abonne-GK434681
utilisateur
Publié le
18 janvier 2024
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
171 vues
il y a 8 mois
sujet
q

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon compte mycanal (celui ci n'étant pas le mien, j'en ai pris un de ma famille pour faire ma requête) et quand je fais mot de passe oublier celà me dit ceci (voir capture d'écran)
Merci d'avance

Screenshot_2024-01-18-16-06-52-941_com.android.chrome.jpg Screenshot_2024-01-18-16-06-52-941_com.android.chrome.jpg
Screenshot_2024-0...
190 ko
18 janvier 2024
Traité
Thème
Compte

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour vous venir en aide.

Je vous invite donc à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui y auront accès.

Rendez-vous sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

Je vous souhaite une bonne journée.