Sujet en attente de réponse
Abonnement rat+ non pris en compte / pas activé
- Abonne-3733VK87
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Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Abonne-835D4D73,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi régulariser la situation.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-835D4D73
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Bonjour, j'ai le même problème.
J'ai créé un compte avant de souscrire à l'offre.
J'ai été débitée mais l'offre n'est pas activée.
Pourtant, quand j'essaie de créer un nouveau compte avec une autre adresse mail on me dit que mon numéro Client est déjà associé à un compte.
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Lors de la création de votre compte CANAL+, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué lors de la souscription ? Vous pouvez le retrouver en bas du mail de bienvenue.
Tenez-moi informée.
