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Abonnement rat+ non pris en compte / pas activé
- Nom de l'auteur
- Abonne-3733VK87 utilisateur
- Publié le
- 19 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 122 vues
- il y a 11 mois
- sujet
- q
Bonjour j’ai souscris à un abonnement rat+ et j’ai été débitée en décembre dernier, et l’abonnement n’est pas actif. Je n’ai pas accès ni à Netflix ni à Disney +. J’aimerai être remboursée de la somme ou que mon compte soit activer dans les plus brefs délais merci.
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour Abonne-835D4D73,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi régulariser la situation.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour, j'ai le même problème.
J'ai créé un compte avant de souscrire à l'offre.
J'ai été débitée mais l'offre n'est pas activée.
Pourtant, quand j'essaie de créer un nouveau compte avec une autre adresse mail on me dit que mon numéro Client est déjà associé à un compte.
Bonjour,
Lors de la création de votre compte CANAL+, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué lors de la souscription ? Vous pouvez le retrouver en bas du mail de bienvenue.
Tenez-moi informée.