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Abonnement rat+ non pris en compte / pas activé

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Bonjour j’ai souscris à un abonnement rat+ et j’ai été débitée en décembre dernier, et l’abonnement n’est pas actif. Je n’ai pas accès ni à Netflix ni à Disney +. J’aimerai être remboursée de la somme ou que mon compte soit activer dans les plus brefs délais merci.

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Lors de la création de votre compte CANAL+, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué lors de la souscription ? Vous pouvez le retrouver en bas du mail de bienvenue.

Tenez-moi informée.