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CANAL + Séries sans engagement
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Bonjour,
j'ai souscris le 15/01/24 à l'offre CANAL+SERIES à 9,99€/mois sur myCanal.
A ce jour le service n'est toujours pas opérationnel. J'ai bien reçu un mail de "bienvenue" mais aucun autre mail concernant l'activation du service.
En revanche le paiement a bien été débité.
Merci pour votre aide.
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- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Lors de la création de votre compte CANAL+, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué lors de la souscription ? Vous pouvez le retrouver en bas du mail de bienvenue.
Si c'est bien le cas ou si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous venir en aide pour que vous puissiez accéder à votre abonnement dans les plus brefs délais.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
