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vous indiquez 0 prélèvement mais en fait je suis prélevée et on m'indique que je ne suis pas abonnée

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vous indiquez 0 prélèvement mais en fait je suis prélevée et on m'indique que je ne suis pas abonnée !!

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite à prendre connaissance de mon message précédent, un peu plus bas sur ce fil.

Bonne journée.

jacques4057932
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Bonjour, J'ai eu un prélèvement de 15 euros,,et je ne sais pas a quoi cela correspond.

Chantal50814253
Chantal50814253
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Je suis prélever mais on me dit que je ne suis pas abonné

Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

La communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels.

Afin de vous donner plus d'informations sur ce prélèvement, n'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle qui y auront accès.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-N303033Y
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J'ai eu un prélèvement de 42€ en janvier alors que j'ai arrêté mon contrat chez vous?

Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Un accès à vos dossiers personnels serait nécessaire pour vous venir en aide.

Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers qui y auront accès.

Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-337H781I
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J’ai activé l’abonnement à la fn de la création du compte j’ai eu un code d’échec et j’ai était prélevé mais pas eu mon abonnement