J’ai un TV connecté LG et si je lance un replay qui a des pubs le Tv mouline et ne passe pas au programme souhaité, lorsque la pub est lancée cela se bloque alors que si je me mets sur ma tablette aucun problème. Auriez-vous une solution parce qu’en l’état actuel je ne bénéficie pas à 100% de mon abonnement. Si cela perdure je vais résilier.

Pour information, depuis le 24/01/24 a 13h00 lorsqu’il y a des pub dans les replay celles-ci sont lus correctement.
A voir donc si les problème est définitivement résolu ou pas.

Bonsoir
J’ai eu un appel de chez canal pour me dire de contacter LG afin que ce soit eux qui bloquent l’apparition des pub dans l’application my canal car canal ne peut pas le faire !! A voir donc

Moi aussi cela fait 1semaine que ce soit du Replay de TF1 ou du Replay de 6play. J lance la vidéo normalement la pub doit se lancer mais reste bloqué sur la 1ere image.
J ai aussi une TV LG. J ai relancer ma box. J ai éteint et rallumé la TV. J ai désinstaller et réinstaller l application canal a la demande rien y fait.

Merci de votre aide

Bonjour je viens de passer 20min avec Canal+ au téléphone pour le même problème leur réponse :
-il ne gère pas les abonnement sans engagement (je possède l’abonnement RAT)

• c’est un problème technique
(Transfert d’appel pendant que j’étais en train de parler)
-c’est à cause de votre opérateur et de votre boxe internet
• les pubs sont pas géré par canal mais par votre opérateur
À ma question pourquoi sa marche sur mon iPhone et pas sur ma tv :
• le signal de la tv est plus puissant donc ça fonctionne moins bien que sur le téléphone

On m’assure que le problème vient de mon opérateur internet et non de canal+
Quand je demande quel est la solution si je dois changer d opérateur ou les appelé ils sont incapable de me répondre

La personne que j’ai eu au téléphone n’a cessé de me couper la parole, de me faire des réponses vagues ou qui non aucune logique, on a relancé un truc sur mon abonnement je ne sais pas quoi je n’ai même pas réussi à comprendre et je ne sais pas si mon soucis sera réglé un jour.
Très déçu de canal je pense supprimer mon abonnement c’est du grand n’importe quoi moi qui n’avais plus de box tv je vais devoir en reprendre une

Bonjour,
Même souci avec TV LG webOS TV UN711COZB

Bonjour
Ma tv a comme référence OLED55CX6LA.AEUD
J’utilise myCANAL dessus pour voir que du replay sur toutes les chaînes quand il n’y a pas de pub, il n’y a aucun problème la lecture se fait parfaitement bien mais malheureusement dès qu’il y a de la pub, l’image se bloque de suite.

Même situation (TV LG), même constat de blocage en replay.. Frustrant !!

Bonjour
Je viens d’avoir le service chez canal qui m’a demandé de supprimer leur application sur ma tv puis de la remettre mais ça n’a rien changé la personne a pris les références de ma tv et je devrais avoir un appel d’un technicien après étude du cas dans les 48 heures maximum

Bonjour
J’ai une tv lg oled55cx6la.aeud est depuis le 19/01/24 j’ai exactement le même soucis ça fonctionne quand il n’y a pas de pub sur un film mais dès qu’il y a de la pub ça bloque