Question

Décodeur qui s'éteint dès qu'on l'allume

Lilith-BG

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Nom de l'auteur: Lilith-BG

Publié le: 23 janvier 2024

Nombre de réponses: 8 réponses

Consultations: 318 vues

: il y a 6 mois

sujet: q

Bonjour,

Lorsque j'allume mon décodeur sur l'écran il affiche deux fois CANAL puis une fois en gros CANAL et tout s'éteint. Après ça plus rien ne fonctionne, je suis obligée de tout débrancher pour pouvoir rallumer avec la télécommande. Mais ça ne change rien... le décodeur s'éteint !
J'ai essayé de tout débrancher pendant 30 secondes, d'enlever la carte et de la remettre et rien.
Que dois-je faire ? Merci d'avance.

Cordialement

Thème: Matériel , Le Décodeur CANAL+

Répondre

Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 13 juin 2024 à 10h31

: il y a environ un mois

réponse: r

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

Answer 2

Abonne-JI441120

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Nom de l'auteur: Abonne-JI441120

Publié le: 10 juin 2024 à 22h57

: il y a environ 2 mois

réponse: r

Bonsoir, je rencontre le même problème : Lorsque j'allume mon décodeur sur l'écran il affiche deux fois CANAL puis une fois en gros CANAL et tout s'éteint. Après ça plus rien ne fonctionne, je suis obligée de tout débrancher pour pouvoir rallumer avec la télécommande. Mais ça ne change rien... le décodeur s'éteint !
J'ai essayé de tout débrancher pendant 30 secondes, d'enlever la carte et de la remettre et rien.
Après réinstallation partielle du décodeur, rien ne change, le décodeur ne fonctionne toujours pas.
Que dois-je faire ?
Merci par avance.

Answer 3

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 26 février 2024 à 16h47

: il y a 5 mois

réponse: r

Bonjour Valerian12170792 ,

Avez-vous suivi les recommandations d'Olivier dans son message juste en dessous du vôtre ?

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous remercie.

Answer 4

Valerian12170792

Niveau: 0

13 / 100
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Nom de l'auteur: Valerian12170792

Publié le: 24 février 2024 à 15h47

: il y a 5 mois

réponse: r

J’ai le meme probleme (26/2/2024)
Et pas de solution ?

Answer 5

Olivier - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 24 janvier 2024 à 16h24

: il y a 6 mois

réponse: r

Bonjour Lilith,

Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur et nous tenir informés ?

Pour ce faire, suivez l'une des deux manipulations suivantes selon votre décodeur :

Si votre décodeur dispose de boutons en façade :

Éteignez le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière.
Appuyez sur le bouton - en façade et maintenez le bouton appuyé tout en rallumant le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur.
Relâchez l'appui sur - lorsque l'écran d'appairage apparaît.

Si votre décodeur ne dispose pas de boutons en façade :

Eteignez le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur (si vous avez un disque dur, débranchez-le).
Rallumez le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF
Appuyez à plusieurs reprises sur le bouton d'appairage en face latérale droite jusqu'à ce que la LED clignote (environ 30 secondes).