Question

Lecture sur portable impossible

Abonne-FS456588

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Nom de l'auteur: Abonne-FS456588

Publié le: 23 janvier 2024

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 86 vues

: il y a 6 mois

sujet: q

Je n'arrive pas à lire les programmes de mycanal sur mon portable. Pourtant je suis bien connectée sur mon compte. Ça marche très bien par contre sur un ordinateur. Pourriez vous me dire pourquoi et me donner une solution?

Thème: myCANAL

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Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 29 janvier 2024 à 11h26

: il y a 6 mois

réponse: r

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Avez-vous tenté de désinstaller l'application myCANAL, d'éteindre puis rallumer votre smartphone, puis réinstaller l'application ?

Si l'anomalie persiste, pourriez-vous m'indiquer si le constat est le même en wifi ou en vous connectant avec le réseau mobile (3/4/5G) ?

Answer 2

Abonne-FS456588

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Nom de l'auteur: Abonne-FS456588

Publié le: 26 janvier 2024 à 19h40

: il y a 6 mois

réponse: r

Mon portable est un Samsung galaxy A 13. Je n'ai pas de message d'erreur. Ça mouline pendant plusieurs minutes et ça revient sur la vidéo. Je refais lecture et même chose. Si ça peut aider...c'est pour regarder la tv en direct ...