Bonjour, l’autre jour j’ai voulu réactivé mon abonnement j’ai donc ajouté une nouvelle carte. J’ai été débité mais aucun abonnement !! J’ai donc appelé le service client et on m’a demandé mon numéro de carte bancaire. Je n’ai pas donné. J’ai donc réalisé un deuxième enregistrement de carte et cette fois cela a marché. Mais du coup j’ai payé deux fois ! J’ai deux questions : vais je me faire rembourser pour le paiement en double ? Est ce normal qu’un conseiller me demande mes numéros de cartes sans aucune sécurité ??

Je viens de recevoir la carte TNTSAT suite à l 'intervention d'un Conseiller Canal+ que j 'ai eu au téléphone le 11 avril ...A ne rien comprendre Olivier ! Le 15 mars ,les 15 euros sont bien allés sur un compte canal. Beaucoup d'énergie dépensée !

J 'ai le meme problème .La carte a été commandée par internet. Le 15 mars le prélèvement bancaire de 15 euros a été fait . Je n 'ai toujours rien reçu. J 'ai eu 2 fois une personne au téléphone qui m 'a garanti la livraison dans les 72 heures. En dernier lieu j 'ai eu un contact avec un conseiller Canal qui m 'a fait la méme promesse...;Je vais devoir me renseigner sur la meilleure manière d'introduire une plainte car non seulement la publicité est mensongère mais en plus un service payé n 'est pas effectué!

bonjour
j'ai le même problème!! appelé le n° 0805806100 le 09/02/24 , car impossible de commander par internet ! on m'a demandé mon n° de carte, depuis aucune nouvelle!! pas de mail de confirmation! en revanche pour le moment le compte n'a pas été débité. En attendant pas de TV!!!!
Que faire!! qaund on rappelle on ne trouve plus de dossier