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Erreur DRM-1DRM-1;no licence given;900

Jeannette21999271
Jeannette21999271
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Mise à jour technique en cours. Quand sera-t-il possible de se reconnecter au service ? Ultérieurement, c'est vague…

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour rory ,

Les serveurs DRM Widevine requièrent désormais une version récente (≥ 4.10.2710.0) du composant "Widevine Content Decryption Module" dans Chrome.

Les versions du navigateur Chrome (ou basé sur Chromium) 108 et antérieures ne permettent plus la mise à jour de ce composant. La première étape consiste à mettre à jour votre navigateur internet.

Il est important de noter qu'il s'agit d'une mise à jour du module Widevine (et non de CANAL+), ce qui entraîne des problèmes également constatés sur des services tels que Netflix, etc. Pour vérifier la version du composant "Widevine CDM", saisissez ceci dans la barre d'adresse du navigateur :

Chrome : chrome://components/

Edge : Edge://components/

N'hésitez pas à vérifier si une mise à jour est disponible pour ce module.

Pour les utilisateurs de MacOS : Le module Widevine ne semble plus être supporté deMacOS 10.xxxx. Je vous recommande d'utiliser le navigateur Safari, car il ne fonctionne pas sur Chromium et n'est donc pas concerné par Widevine.

Vous pouvez aussi essayer de mettre à jour votre OS vers Sierra si la version de vos navigateurs est trop ancienne.

Tenez-moi informé.


rory
rory
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Depuis 15 jours environ, ERREUR: message de mise à jour technique... DRM-1, no licence given sur la plupart des chaînes sur mon MAC...

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Utilisez-vous bien le service sans VPN et depuis la France métropolitaine ?

Merci

SEBASTIEN22049172
SEBASTIEN22049172
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Bonsoir,

je ne peux pas regarder my canal ni en direct, ni les films. j'ai un message d'erreur suivant : Erreur DRM-1DRM-1;no licence given;26

Comment remédier à ce problème ?
D'avance merci pour votre réponse