Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Sur votre premier message, vous avez choisi le tag "Décodeur CANAL+". Cela m'a induit en erreur. 

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ?

Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).

Tenez-moi informé

Bonjour,
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle
NB : choisissez bien PARTIELLE pour ne pas perdre vos enregistrements.
Tenez-moi informé.

Bonsoir,

Il s'agit d'enregistrements ou de téléchargements ?

Pouvez-vous me donner un exemple de chaîne impactée par ce problème ?

Merci.