Sujet en attente de réponse
mon abonnement payé n'apparait plus sur mon compte
- Nom de l'auteur
- Aurélie51748380 utilisateur
- Publié le
- 25 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 94 vues
- il y a 11 mois
- sujet
- q
j'ai payé un premier mois cette semaine mais mon abonnement n apparait plus sur mon compte, je ne peux plus lire les vidéos,
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle en utilisant le numéro non surtaxé renseigné dans la FAQ partagée dans mon message précédent.
Nos conseillers auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous venir en aide.
Je vous souhaite une bonne journée.
oui c'est la m^me chose avec un autre navigateur...
Merci pour votre retour.
Faites-vous le même constat en passant par un autre navigateur Internet ?
Si la rubrique Contacts de votre Espace Client n'est toujours pas accessible, rendez-vous sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé dédié à la réclamation.
oui le ref client apparait bien sur mon compte canal, voici ce qui s affiche quand je lance une vidéo, j'ai vérifié par ailleurs mon compte en banque a bien été débité. impossible également d'aller dans contact faire une réclamation. on me dit que je ne peux avoir accès à cette rubrique avec mon compte....
Bonjour,
Lors de la création de votre compte CANAL+, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué lors de la souscription ? Vous pouvez le retrouver en bas du mail de bienvenue.
Tenez-moi informée.
j'ai le meme probleme
Exactement le même problème