Sujet en attente de réponse

Erreur DRM-1DRM-1;no licence given;312

Abonne-724937G
Abonne-724937G
Niveau
0
2 / 100
points

"Erreur DRM-1DRM-1;no licence given;312 " depuis 2 jours, quoi faire?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

JACKY4848009
JACKY4848009
Niveau
0
14 / 100
points

impossible de lancer la lecture de film sur mon mac code erreurDRM 1 nolicence given 312

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Abonne-848108OW
Abonne-848108OW
Niveau
0
53 / 100
points

la carte est une "intel HD graphics 630 avec la derniere version de pilotes je viens de regarder dans les parametres graphique et celle ci me dit que ma TV est compatible avec le HDCP, j ai le meme ordinateur ecran et carte depuis plus de 4 ans et cela fonctionnai parfaitement.

Il s'agit très certainement d'un problème de HDCP étant donné que chrome et Firefox (ils ont une résolution MAX de 720P).

Quelle carte graphique utilisez-vous ? Pouvez-vous vérifier si celle-ci est bien équipée du protocole HDCP (voir la notice).

Merci

Abonne-848108OW
Abonne-848108OW
Niveau
0
53 / 100
points

j'ai changer de port HDMI et cela n'a rien changer, sa charge, m'affiche la barre de lecture et toujours le meme message d'erreur.

Abonne-848108OW
Abonne-848108OW
Niveau
0
53 / 100
points

mon PC est connecte a ma TV, je n'ai pas d autre ecran pour essayer, j ai une xbox serie X et l'appli marche sans probleme avec le meme ecran

Abonne-848108OW
Abonne-848108OW
Niveau
0
53 / 100
points

il est connecte avec un cable HDMI 2.1

Abonne-848108OW
Abonne-848108OW
Niveau
0
53 / 100
points

depuis 2 jours le meme message d'erreur sur l'appli my canal sur PC win10: mise a jour technique "Erreur DRM-1 DRM-1;no licence given;312" alors que par mozilla ou edge cela fonctionne parfaitement

Bonjour Abonne-G151J581,

Quel est le symptôme exactement ? Rencontrez-vous un message d'erreur ? Un écran noir ? Etc.

Avez-vous fait un essai depuis un autre navigateur ?

Abonne-G151J581
Abonne-G151J581
Niveau
0
14 / 100
points

impossible de lire les chaines sur my canal (sauf cnews) avec mon PC depuis un moment

MICHEL2055212
MICHEL2055212
Niveau
0
63 / 100
points

Quand j'ai voulu recherché une MAJ pour chrome,
réponse : composant non mis à jour !?!

Bonjour,

Les serveurs DRM Widevine requièrent désormais une version récente (≥ 4.10.2710.0) du composant "Widevine Content Decryption Module" dans Chrome.

Les versions du navigateur Chrome (ou basé sur Chromium) 108 et antérieures ne permettent plus la mise à jour de ce composant. La première étape consiste à mettre à jour votre navigateur internet.

Il est important de noter qu'il s'agit d'une mise à jour du module Widevine (et non de CANAL+), ce qui entraîne des problèmes également constatés sur des services tels que Netflix, etc. Pour vérifier la version du composant "Widevine CDM", saisissez ceci dans la barre d'adresse du navigateur :

Chrome : chrome://components/

Edge : Edge://components/

N'hésitez pas à vérifier si une mise à jour est disponible pour ce module.

Pour les utilisateurs de MacOS : Le module Widevine ne semble plus être supporté deMacOS 10.xxxx. Je vous recommande d'utiliser le navigateur Safari, car il ne fonctionne pas sur Chromium et n'est donc pas concerné par Widevine.

Vous pouvez aussi essayer de mettre à jour votre OS vers Sierra si la version de vos navigateurs est trop ancienne.

Tenez-moi informé.


frederic5352156
frederic5352156
Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
même probleme sur opera mac EL CAPITAN, message d'erreur DRM-1 No licence given:26, idem sur safari et Chrome

alain47157567
alain47157567
Niveau
0
18 / 100
points

comment vous avez fait ? j'ai erreur drm-1 depuis 7 jours

ddr31
ddr31
Niveau
0
67 / 100
points

Ca fonctionne !
Merci beaucoup !

ddr31
ddr31
Niveau
0
67 / 100
points

Ok merci j essaie

Pour le Fire TV, ce n'est pas normal.

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.

ddr31
ddr31
Niveau
0
67 / 100
points

Ok . Mais si on se connecte depuis un pc. Par contre depuis la clé tv d Amazon c est meme soucis et on n s pas de navigateur
Cordialement

Bonjour,

Je vous donnais surtout le contexte ;)

Il suffit de vérifier si une mise à jour est disponible du navigateur est ou du composant Widevine Content Decryption Module.


ddr31
ddr31
Niveau
0
67 / 100
points

Merci pour la réponse , ceci dit ça n explique pas pourquoi on a le même soucis avec une fire tv d Amazon ..et tout le monde n est pas expert pour comprendre ce qu est un serveur de DRM. On voit bien qu on est aux limites d’un exercice où chaque fournisseur dépend des composants de l autre avec le client au milieu qui n y comprend rien .

Bonjour à tous, 

Les serveurs DRM Widevine exigent désormais une version récente (>= 4.10.2710.0) du composant "Widevine Content Decryption Module" de Chrome.

Veuillez noter qu'il s'agit d'une mise à jour du serveur de DRM (et non de CANAL+) d'où le problème constaté également sur les services comme Netflix etc. 

Pour consulter la version du composant "Widevine CDM", taper ceci dans la barre d'adresse du navigateur ►

Chrome : chrome://components/

Edge : Edge://components/

N'hésitez pas à vérifier si une mise à jour est disponible pour ce module.


ddr31
ddr31
Niveau
0
67 / 100
points

meme probleme sur mac pro ancien mais aussi Fire TV d amazon

Paul10250700
Paul10250700
Niveau
0
23 / 100
points

Même problème que vous.
Par contre JONATHAN52763692, j'ai le même problème aussi avec Netflix, pourriez-vous me donner la marche à suivre et le pilote car comme vous j'ai un "vieux" mac et impossible de mettre à jour les navigateurs.
Merci d'avance.

MICHEL2055212
MICHEL2055212
Niveau
0
63 / 100
points

Même code d'erreur .....mais, que fait Canal+ ? qui est plus prompt à prélever nos euros à chaque échéance que d'agir à corriger ce dysfonctionnement ! Cela mériterait un dédommagement !

NICOLAS43193869
NICOLAS43193869
Niveau
0
15 / 100
points

Erreur DRM1

michel5838392
michel5838392
Niveau
0
24 / 100
points

En passant par siri cela fonctionne pour l'instant