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Erreur DRM-1DRM-1;no licence given;312
- Abonne-724937G
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"Erreur DRM-1DRM-1;no licence given;312 " depuis 2 jours, quoi faire?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Lamorille,
Je vous ai répondu sur un autre fil. Les protections en vigueur sur ces équipements ne permettent pas de lancer un contenu via le navigateur de votre XBOX sauf erreur (vous aurez un message d'erreur). Je vous invite à utiliser l'application myCANAL dans ce cadre.
- Lamorille
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@Abonne-848108OW bonjour pouvez-vous essayer de lancer une chaine de myCANAL via le navigateur Internet de votre Xbox Series X et me dire si cela fonctionne s'il vous plaît ?
- arnoc
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Bonjour, même problème sur mac.... merci d apporter une solution.
- JACKY4848009
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impossible de lancer la lecture de film sur mon mac code erreurDRM 1 nolicence given 312
- Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- Abonne-848108OW
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- Saïd - Equipe CANAL
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Il s'agit très certainement d'un problème de HDCP étant donné que chrome et Firefox (ils ont une résolution MAX de 720P).
Quelle carte graphique utilisez-vous ? Pouvez-vous vérifier si celle-ci est bien équipée du protocole HDCP (voir la notice).
Merci
- Abonne-848108OW
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j'ai changer de port HDMI et cela n'a rien changer, sa charge, m'affiche la barre de lecture et toujours le meme message d'erreur.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous essayer un autre port HDMI e votre téléviseur ?
Merci.
- Abonne-848108OW
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mon PC est connecte a ma TV, je n'ai pas d autre ecran pour essayer, j ai une xbox serie X et l'appli marche sans probleme avec le meme ecran
- Saïd - Equipe CANAL
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Sans connecter cet écran externe (momentanément), est-ce que vous faites le même constat ?
Merci.
- Abonne-848108OW
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il est connecte avec un cable HDMI 2.1
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Utilisez-vous un écran externe ? Si oui, comment ce dernier est connecté ? HDMI, VGA etc.
- Abonne-848108OW
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depuis 2 jours le meme message d'erreur sur l'appli my canal sur PC win10: mise a jour technique "Erreur DRM-1 DRM-1;no licence given;312" alors que par mozilla ou edge cela fonctionne parfaitement
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-G151J581,
Quel est le symptôme exactement ? Rencontrez-vous un message d'erreur ? Un écran noir ? Etc.
Avez-vous fait un essai depuis un autre navigateur ?
- Abonne-G151J581
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impossible de lire les chaines sur my canal (sauf cnews) avec mon PC depuis un moment
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Les serveurs DRM Widevine requièrent désormais une version récente (≥ 4.10.2710.0) du composant "Widevine Content Decryption Module" dans Chrome.
Les versions du navigateur Chrome (ou basé sur Chromium) 108 et antérieures ne permettent plus la mise à jour de ce composant. La première étape consiste à mettre à jour votre navigateur internet.
Il est important de noter qu'il s'agit d'une mise à jour du module Widevine (et non de CANAL+), ce qui entraîne des problèmes également constatés sur des services tels que Netflix, etc. Pour vérifier la version du composant "Widevine CDM", saisissez ceci dans la barre d'adresse du navigateur :
Chrome : chrome://components/
Edge : Edge://components/
N'hésitez pas à vérifier si une mise à jour est disponible pour ce module.
Pour les utilisateurs de MacOS : Le module Widevine ne semble plus être supporté deMacOS 10.xxxx. Je vous recommande d'utiliser le navigateur Safari, car il ne fonctionne pas sur Chromium et n'est donc pas concerné par Widevine.
Vous pouvez aussi essayer de mettre à jour votre OS vers Sierra si la version de vos navigateurs est trop ancienne.
Tenez-moi informé.
- frederic5352156
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Bonjour,
même probleme sur opera mac EL CAPITAN, message d'erreur DRM-1 No licence given:26, idem sur safari et Chrome
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Alain,
Quel système et quel navigateur utilisez-vous ?
Merci.
- alain47157567
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comment vous avez fait ? j'ai erreur drm-1 depuis 7 jours
- ddr31
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Ca fonctionne !
Merci beaucoup !
- ddr31
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Ok merci j essaie
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Pour le Fire TV, ce n'est pas normal.
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
- ddr31
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Ok . Mais si on se connecte depuis un pc. Par contre depuis la clé tv d Amazon c est meme soucis et on n s pas de navigateur
Cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous donnais surtout le contexte ;)
Il suffit de vérifier si une mise à jour est disponible du navigateur est ou du composant Widevine Content Decryption Module.
- ddr31
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Merci pour la réponse , ceci dit ça n explique pas pourquoi on a le même soucis avec une fire tv d Amazon ..et tout le monde n est pas expert pour comprendre ce qu est un serveur de DRM. On voit bien qu on est aux limites d’un exercice où chaque fournisseur dépend des composants de l autre avec le client au milieu qui n y comprend rien .
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Les serveurs DRM Widevine exigent désormais une version récente (>= 4.10.2710.0) du composant "Widevine Content Decryption Module" de Chrome.
Veuillez noter qu'il s'agit d'une mise à jour du serveur de DRM (et non de CANAL+) d'où le problème constaté également sur les services comme Netflix etc.
Pour consulter la version du composant "Widevine CDM", taper ceci dans la barre d'adresse du navigateur ►
Chrome : chrome://components/
Edge : Edge://components/
N'hésitez pas à vérifier si une mise à jour est disponible pour ce module.
- ddr31
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meme probleme sur mac pro ancien mais aussi Fire TV d amazon
- Paul10250700
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Même problème que vous.
Par contre JONATHAN52763692, j'ai le même problème aussi avec Netflix, pourriez-vous me donner la marche à suivre et le pilote car comme vous j'ai un "vieux" mac et impossible de mettre à jour les navigateurs.
Merci d'avance.
