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VALERIE32835606
VALERIE32835606
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Help:Impossible d accéder à canal sur ma Tv Samsung depuis une semaine toujours le message veuillez patienter qui reste à mouliner je n ai pas de décodeur j ai désinstalle plusieurs fois l appli débrancher Livebox télé rien y fait !!!!

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour,

Je vous invite à vider le cache de votre application.

Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette

1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV

2 - Sélectionnez "Assistance"

3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"

4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"

5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"

6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.

bonnetliliane
bonnetliliane
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Pareil,l application mycanal ne fonctionne plus sur ma TV connectée, alors que j ai rebooté ma box, réinitialisé ma tv, reinstallé l application MyCanal, et que toutes les autres applications connectées fonctionnent normalement. Il s agit donc d un pb lié à mycanal, et que l on paie pour ce service dans notre abonnement et pourtant sans solution...