Sujet en attente de réponse
Problème connexion application mycanal
- Nom de l'auteur
- nivek08 utilisateur
- Publié le
- 29 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 524 vues
- il y a 9 mois
- sujet
- q
Bonjour,
Depuis trois jours je suis dans l'impossibilité de me connecter via l'application mobile mycanal.
Malgré le fait que j'ai désinstallé et réinstaller l'application.
Cordialement
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour, le problème s'est résolu tout seul du jour au lendemain ça fonctionnait correctement sans nouvelle manipulation de ma part.
Bonjour,
Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide.
Vous pouvez demander à être rappelé en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème et toujours pas de solution. Je viens de me réabonner et voilà ça... Je commence à regretter mon choix
Bonjour,
Merci pour votre retour. Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
Malgré les différentes manipulations effectuées comme demandé j'ai toujours le même message qui s'affiche.
Bonjour,
Constatez-vous toujours ce message aujourd'hui ?
Si oui, je vous invite à supprimer l'application myCANAL, éteindre puis rallumer votre smartphone, et réinstaller l'application.
Tenez-moi informée.