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4k UHD sur mobile/tablette (android)

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Bonjour, j’utilise régulièrement mycanal sur ma tablette Samsung et j’ai l'impression que le contenu est très pixelisé, je ne peux d'ailleurs afficher le contenu qu'en 540p, ce qui n'est pas terrible du tout... Est ce que c'est normal et est ce qu'une solution est en développement pour régler cela ? Merci d'avance.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Ceci explique donc cela. Je pense que vous devez avoir le même problème avec les autres services comme Netflix et Disney+.

Essayez la manipulation suivante : 

  1. Désinstallez myCANAL
  2. Rendez-vous dans le Play store
  3. Cliquez sur votre Avatar puis sur Paramètres et "À propos"
  4.  Mettez à jour le play Store
  5. Redémarrez la tablette
  6. Réinstallez myCANAL puis reconnectez-vous si nécessaire.

Vérifiez dans les réglages si l'agent DRM est passé en L1.

Tenez-moi informé. 

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La version indiquée est : Security Level : L3
Version : 17.0.1

Saïd - Equipe CANAL
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Dans "Informations de l'appareil", Quelle est la valeur pour "Agent DRM" ? Widevine L1 ou L3 ?

Merci.

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Bonsoir merci pour votre retour, oui c'est bien réglé sur le maximum. J’ai une galaxy TAB S9.

Cordialement,

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

La 4k n'est pas disponible sur les tablettes. En revanche, vous devez avoir mieux que du 540P. Quel est le modèle de votre tablette ?

Dans le menu des réglages de l'application, le streaming et la qualité les images est bien sur "maximale" ?

Merci.