Je n'attends pas vraiment de réponse, c'est juste un témoignage sur la difficulté de dialoguer avec le service client.
Déjà il y a la qualité lamentable de la communication (plateforme à l'étranger, bruits parasites) qui donne envie de raccrocher.
Réponses robotisées qui ne cherchent pas à comprendre le contexte de la question posée.
En fait j'appelais pour ma mère qui ne reçoit C+ que par la TNT, aucune autre possibilité dans son logement. Comme elle reçoit régulièrement des mails ou appel comme quoi son décodeur va devenir obsolète je crains qu'un jour par exemple si le décodeur Cube tombe en panne, elle ne puisse plus l'échanger et qu'elle paye l'abonnement sans recevoir les programmes (apparemment ce n'est pas un motif de résiliation). Bref j'ai essayé d'expliquer tout ca avant de prendre la décision de reconduire pour un an. Incompréhension totale à l'autre bout j'ai abandonné.