Sujet en attente de réponse
Droits désactivés. Que faire? Pourquoi?
- TM102
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Impossible de puis 3 jours d'accéder à aucune chaine sauf cnews ! L'écoute de cnews pendant 10minutes (ou plus) pour réactiver les droits ne fonctionne pas !
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Passez-vous par l'univers des chaînes CANAL+ pour accéder à vos programmes ?
Dans le doute, avez-vous effectué vous-même une réactivation de vos droits via votre ESPACE CLIENT, rubrique Matériel ?
Après cette réactivation, pensez éventuellement à redémarrer complètement votre décodeur Free (une mise en veille/sortie de veille ne suffit pas).
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ?
A noter, un incident est actuellement en cours sur le Décodeur CANAL+ (perte de droits lors du zapping). Pour le résoudre, si vous êtes dans cette situation, je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur : Menu > Paramètres > réinstallation
Tenez-moi informé.
- severine27500
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Nous avons le même problème depuis hier 31 janvier , demain j’appelle car évidemment à la heure où nous rentrons les services techniques fermés. Après le 1 janvier un bug écran noir maintenant ça , sa devient pénible au prix qu’on payent.
