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Problème TV LG avec app MyCANAL DRM-1
- adrienmartin
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Bonjour,
J’utilise depuis son lancement l’application Canal+ sur ma télévision LG mais depuis 1 semaine elle ne fonctionne plus !
J’obtiens systématiquement le message d’erreur drm-1;no licence given;26 lorsque je veux voir une chaîne tv en direct ou l’erreur « non playable représentation » en voulant voir un film/série y compris sur Apple TV !
À noter que seul CNews fonctionne.
À noter que j’ai :
- vérifié que la tv lg est bien à jour de sa derniere version de logiciel (04.50.53) du 04/01/24 ce qui est bien le cas ;
- désinstallé, réinstallé et connecté à l’app canal sans succès - problème toujours présent
- la connexion internet fonctionne
- les autres apps installés sur la tv marche sans souci.
Je suis à court de solution … si quelqu’un a des idées je prends !
Un grand merci
Adrien
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- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Le cache de l'application doit être purgé de votre téléviseur.
Le plus simple est de procéder comme ce qui suit :
1/ Désinstaller l'application
2/ Débrancher électriquement le téléviseur pendant 1 à 2 minutes (c'est cette action qui va vider le cache).
3/ Réinstaller l'application.
Tenez-moi informé.
Réponses de la communauté
- adrienmartin
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Bonjour Said,
Un grand merci pour votre réponse, en effet ça fonctionne !
Bonne journée
Adrien
