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Problème d’activation Disney+ Netflix
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Bonjour,
Il y a 2 jours j’ai pris un abonnement -26 ans incluant Disney + et Netflix. Mais toujours aucune nouvelle de création de compte Disney+ et Netflix. En allant dans mes abonnements il est dit « Votre abonnement ne permet pas l'accès à cette rubrique.
Pas encore abonné ? Rendez-vous sur canal+boutique ». Cependant, j’ai belle et bien l’abonnement car il a été prélevé sur mon compte.
Merci d’avance
**Pièce jointe éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Le numéro d'abonné renseigné sur votre Espace Client est-il bien le même que celui présent en bas du mail de confirmation de souscription ?
Si c'est bien le cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide.
Dans le cas contraire, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+" puis saisissez le numéro d'abonné présent sur le mail de confirmation de souscription. Vous aurez alors accès à votre Espace Client et pourrez ainsi activer les services de Disney+ et Netflix.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-467G648W
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Bonjour, exactement le même problème
