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Je n’arrive plus à accéder à l’écran d’accueil via le décodeur et donc plus d’accès aux services

RENE4813769
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Je n’arrive plus à accéder à l’écran d’accueil via le décodeur et donc plus d’accès aux services

Réponses de la communauté

renaudin
renaudin
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Bonjour

Essayer de faire une réinstallation partielle via menu puis réglage puis réinstallation

LIONEL3091349
LIONEL3091349
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Je n'accede plus à l'écran d'accueil, ni aux chaines et App, ni à la vidéo à la demande...

Michel2590228
Michel2590228
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Finalement après discussion avec une technicienne Canl +, tout à fait charmante, il s'est avéré que le décodeur était HS. Echange fait aujourd'hui, tout est rentré dans l'ordre.

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Abonne-H668485R  : Votre abonnement apparaît-il bien comme actif sur votre Espace Client / Abonnement ? Si oui, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.

Michel2590228  : A quel moment votre décodeur se met-il en veille ? Pourriez-vous effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur (Menu / Paramètres / Mise à jour / Réinstallation / Réinstallation partielle).

marco1307  : Le message d'erreur que vous rencontrez est un message d'erreur de votre opérateur. Je vous invite donc à vous rapprocher de lui pour en savoir plus.

Abonne-3H22288S  : Que se passe-t-il exactement et sur quel navigateur ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?

Abonne-3H22288S
Abonne-3H22288S
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je n'arrive plus à avoir canal sur mon ordi

marco1307
marco1307
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SFR m'a passé de Numéricâble à la fibre et tout marche sauf canal + sur la TV même après avoir réactivé les droits et faire les manipulations sur le décodeur.

Michel2590228
Michel2590228
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J'ai le même problème et le décodeur se met en veille tout seul.

Abonne-H668485R
Abonne-H668485R
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je ne peu plus avoir canal et jai regle m afacture

renaudin
renaudin
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Bonjour,

Vérifier que votre décodeur est toujours connecté à internet

Via menu puis réglage puis connexion internet