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video live bein freeze - juste le son

Abonne-7113D8T7
Abonne-7113D8T7
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Bonjour,
cela fait plusieurs semaines que je ne peux plus regarder de programme en direct.
il y a juste une image figée avec le son en fond.
Meme en baissant la qualité de la video cela ne change rien.
Et j'ai essayé connecté a different wifi et le problème persiste.
Pouvez vous le régler asap
Merci

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Si vous passez par un équipement utilisant l'application myCANAL, avez-vous tenté de la désinstaller/réinstaller ?