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Pas de sous titre narratif sur canal plus

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Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre canal + rat + avec dedans un abonnement paramount plus.
J'utilise mon abonnement sur un fire stick Amazon.
J'utilise une TV standard (pas de smart TV) et j'ai une box freebox delta.

Je souhaite regarder une série sur paramount plus (Halo) il y a des personnages qui parlent une autre langue (alien) sauf qu'il n'y a aucun sous titre.

J'ai essayé de mettre les sous titres VF ou VO, cela ne fonctionne pas.
J'ai essayé d'utiliser les sous titres pour malentendant, cela ne fonctionne pas.

J'ai également essayé sur mon ordinateur, cela ne fonctionne pas.
J'ai enfin essayé chez une autre personne avec une autre box (orange), cela ne fonctionne pas.

Pouvez-vous me proposer une solution ?

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