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Problème activation abonement
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Je viens de souscrire à l'offre de 64€ par mois pendant un an (canalplus sport et série) j'ai été débité et reçu le mail de confirmation mais quand je vais su mycanal j'ai accès à rien et on me dit de m'abonner. Pareil dans l'espace client on me dit que je n'ai pas d'abonnement
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".)
Lors
de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été
attribué ?
Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
