Question

Message Connexion perdue de MyCANAL sur l’Apple TV

Philippe14058447

Niveau: 0

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points

Nom de l'auteur: Philippe14058447

Publié le: 17 février 2024

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 603 vues

: il y a 8 mois

sujet: q

Lorsque je souhaite me connecter sur MyCANAL via mon Apple TV il est noté à l’écran « connexion internet perdue » alors que internet marche très bien

Thème: myCANAL

Répondre

Answer 1

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 19 juin 2024 à 15h09

: il y a 4 mois

réponse: r

Bonjour,

Si l'anomalie persiste malgré tout de manière récurrente, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

Answer 2

Abonne-26E59M85

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Nom de l'auteur: Abonne-26E59M85

Publié le: 17 juin 2024 à 16h08

: il y a 4 mois

réponse: r

Bonjour même problème depuis 2 jours. Décharger / supprimer / réinstaller l’app plusieurs fois, même problème. Je suis en train de réinitialiser l’Apple TV. Excessivement énervant pendant l’euro 2024 !!

Answer 3

Aurore - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Aurore - Equipe CANAL

Publié le: 29 avril 2024 à 12h45

: il y a 5 mois

réponse: r

Bonjour,

N'hésitez pas à effectuer un reset électrique de votre Apple TV dans ce cas.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.