Sujet en attente de réponse
Message Connexion perdue de MyCANAL sur l’Apple TV
- Nom de l'auteur
- Philippe14058447 utilisateur
- Publié le
- 17 février 2024
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 603 vues
- il y a 8 mois
- sujet
- q
Lorsque je souhaite me connecter sur MyCANAL via mon Apple TV il est noté à l’écran « connexion internet perdue » alors que internet marche très bien
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Si l'anomalie persiste malgré tout de manière récurrente, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour même problème depuis 2 jours. Décharger / supprimer / réinstaller l’app plusieurs fois, même problème. Je suis en train de réinitialiser l’Apple TV. Excessivement énervant pendant l’euro 2024 !!
Bonjour,
N'hésitez pas à effectuer un reset électrique de votre Apple TV dans ce cas.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour,
J’ai le même problème, j’ai déjà supprimé puis re installé l’application et il y a toujours le même problème.
Merci de votre répondre rapide
Bonjour,
Pourriez-vous supprimer puis réinstaller l'application myCANAL et me dire si cela persiste s'il vous plaît ?