Sujet en attente de réponse

Message Connexion perdue de MyCANAL sur l’Apple TV

Philippe14058447
Philippe14058447
Niveau
0
3 / 100
points

Lorsque je souhaite me connecter sur MyCANAL via mon Apple TV il est noté à l’écran « connexion internet perdue » alors que internet marche très bien

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour,

Si l'anomalie persiste malgré tout de manière récurrente, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-26E59M85
Abonne-26E59M85
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour même problème depuis 2 jours. Décharger / supprimer / réinstaller l’app plusieurs fois, même problème. Je suis en train de réinitialiser l’Apple TV. Excessivement énervant pendant l’euro 2024 !!

Bonjour,

N'hésitez pas à effectuer un reset électrique de votre Apple TV dans ce cas.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-A179414B
Abonne-A179414B
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
J’ai le même problème, j’ai déjà supprimé puis re installé l’application et il y a toujours le même problème.
Merci de votre répondre rapide