Je souhaiterai apporter mon expérience avec CANAL+ suite au décès de mon père.
J'ai effectué les demarches de resiliation des contrats canal+ et canalsat au mois de decembre, les formulaires et pieces justificatives ont étés envoyés par courrier à 2 reprises le premier debut janvier le second fin janvier (un en AR et un courrier simple).
Malgré cela à ce jour seul un contrat est résilié, le second n'étant toujours pas clôturé je continue à recevoir des courriers pour non paiement et on me demande de communiquer un nouveau rib.
Malgré mes multiples relances au service client par téléphone (je dois être à 10 appels minimum), un des deux contrats reste encore ouvert et la situation n'évolue pas. Le service client m'informe pourtant a chaque appel que tout est en ordre et que la résiliation aura lieu dans les 24h ou 48h, c'est variable en fonction de l'interlocuteur....
Je ne sais pas si je suis un cas particulier mais visiblement d'après les forums que j'ai parcouru les problèmes de résiliation sont courants chez canal+ et pourraient laisser croire que le groupe ne fait aucun effort lorsquil sagit de resiliation....voir pire, qu'il laisse volontairement "pourrir" la situation pour pouvoir ensuite demander de régler les impayés...
C'est décevant lorsqu'on sait que cet abonnement a été ouvert il y a près de 30 ans, sans aucun retard de règlement.
Peut être que mon témoignage pourra faire avancer les choses pour de bon....ou pas !!!!