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Différence de qualité d'image entre l'application MyCanal pour Mac et Safari
- plaxasier
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Bonjour la communauté,
Lorsque je regarde un programme sur l'application Mycanal depuis un Mac en direct ou à la demande l'image est compressée ce qui n'est pas le cas quand je passe par Safari. Avez-vous remarqué cette différence également chez vous ?
Bonne journée.
Réponses de la communauté
- CHRISTIAN32074189
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Meme soucis de mon cote!
Pas de soucis en live mais en replay (ou téléchargement) la qualité est horrible.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-Y642519D,
Dans ce cas, n'hésitez pas à adresser un email à notre support sur iOS et Mac en précisant vos différentes niveaux de version : supportmobile@canal-plus.com
- Abonne-Y642519D
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Bonjour Olivier - Equipe CANAL,
J'ai réinstallé MyCanal.
Je vois toujours la différence entre la version de l'appli MyCanal (v 5.28.0) sous macOS et le site Mycanal sous Safari
MyCanal est toujours en un cran en dessous au niveau de la qualité d'image... Je n'utilise plus l'application sur le Mac.. je passe par Safari pour avoir une qualité en 1080p.
En PJ :
A Gauche MyCanal 5.28.0
A Droite via Safari
On peut voir la différence de qualité...
- Abonne-TN772825
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Même chose avec la version 5.28.0....
- Abonne-9E81534D
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Toujours aucune amélioration sur appli version 5.27.0 :-(
- Abonne-Y642519D
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Bonjour,
J'ai également la même différence de qualité entre la version sur l'appli MyCanal sur macOs Sonoma 14.4.1 et sur Safari.
La différence de qualité est flagrante !
Sur Safari, ça ressemble bien à de la 1080p.
Sur l'appli Mycanal (téléchargé via l'App Store du Mac), la qualité d'image est vraiment mauvaise.. ça ressemble bien à du 720p ou moins.. et pourtant les préférences sur qualité sont au maximum.
Vous pouvez voir la différence de texture sur le visage de l'acteur. Sur Safari, la qualité est bien meilleur que sur l'appli MacOS.
La différence de qualité est visible que ce soit sur des videos en replay ou en live sur les chaines de la TNT ou les chaines Canal.
Ne pouvant pas faire de capture d'écran, j'ai pris des photos des images pour chaque partie.
En espérant qu'une solution pourra être trouvée
Bonne journée.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
C'est étonnant en effet, d'autant que ça ne semble pas remonter parmi nos abonnés. Avez-vous tenté de réinstaller myCANAL ?
- Abonne-9E81534D
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Sur Safari très bonne qualité d'image type 1080P, c'est vraiment via l'appli MyCanal Mac que l'image a une moins bonne définition, on dirait du 720P
Aucun souci dans l'appli pour le Live, c'est vraiment le Replay qui est concerné (ce problème n'est pas natif, ce n'était pas ainsi il y a quelques temps)
Bonne journée
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je crois comprendre que vous passez par l'application myCANAL. Si vous passez par un navigateur, ce souci de qualité est-il également présent ? Sur le Live et le Replay ?
- Abonne-9E81534D
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Toujours le même problème avec le nouvel OS Sonoma 14.4 et le dernier MyCanal 5.24.0 (2283) ... MYCANAL EST FLOU !
- Abonne-9E81534D
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Bonjour, j'ai exactement le même souci depuis quelques temps ... c'est flou avec l'appli Mycanal sur iMac (Sonoma 14.3.1), contrairement avec Safari ... comme si c'était de la HD et non du Full HD (ai désinstallé puis réinstallé, çà ne change rien)
- plaxasier
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Application réinstallée. Toujours pareil. Précision sur le live, la qualité d'image est bonne c'est uniquement sur les vidéos à la demande (films canal, etc).
