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Problème lecteur série films canal à la demande
- Nom de l'auteur
- Abonne-856003RY utilisateur
- Publié le
- 25 février 2024
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 136 vues
- il y a 9 mois
- sujet
- q
Bonjour, je ne peut lire aucune série ni aucun films sur canal + à la demande via mon décodeur Bouygues. Sur l'application je n'ai aucun soucis mais via le décodeur cela me met "erreur serveur" à chaque fois que je veux lancer un film.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
J'ai effectué cette manipulation plusieurs fois également et cela ne fonctionne toujours pas.
Sur la vignette CANAL+, maintenez la touche "ok" jusqu'à faire apparaitre un menu.
Choisissez "plus d'info" puis effacez les données et le cache.
Dites-moi si vous constatez une amélioration après cette manipulation ?
Absolument tous les films ainsi que toutes les séries. J'utilise la Bbox ultime Smart TV Fibre de Bouygues Telecom.
Bonjour,
Tous les films sont impactés ?
Quel modèle de box utilisez-vous ?
Merci.
Bonsoir, j'ai effectué ces démarches plusieurs fois et cela ne donne rien.
Bonsoir,
Dans un premier temps, je vous invite à procéder à un reset électrique du modem ainsi que du décodeur TV. Il est important de faire les deux.
Tenez-moi informé.