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Replay M6 son qui se decale

celuna
celuna
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celuna
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Publié le
27 février 2024
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3 réponses
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104 vues
il y a 7 mois
sujet
q

Bonjour
Je regarde les Replay sur M6 Replay via mycanal sur ma TV Android Sony et a chaque fois au fur et a mesure que le programme avance, le son se décale d'avec les images.
Je regarde en autre Pékin express.
Au début tout va bien puis ça se décale au fur et a mesure.
Vers 10 min, c'est plus regardable.
Obligé de sortir et de relancer le programme et de revoir par moment les pub !!

Thème
Services , myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

celuna
celuna
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celuna
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Publié le
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Bonjour
Alors j'ai réinstallé l'application
Et ça recommence a le faire
La au bout de 30 min sur la deuxième partie du Pékin express épisode 4
J'ai également eu le cas sur une série sur le Replay de TF1

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
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Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.